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世界上第一家旅行社破产,传统旅行社这门生意要消失了?

来源:未知 作者:匿名 人气:1533发布时间:2019-10-25 16:27:35

最近,有着178年历史的英国旅游公司托马斯·库克宣布破产。该公司是世界上第一家旅行社,其业务包括旅行社、航空公司、酒店等。一些分析师指出,面对新的市场环境,该公司的转型并不成功,再加上国际事件、预订量下降和油价上涨等多种因素,最终导致破产。

事实上,不仅是托马斯·库克,国内旅行社也面临着同样的问题。文化旅游部的数据显示,2018年国内游客人数达到55.39亿,旅游总收入为5.97万亿元,同比增长10.5%。旅游市场的爆发并没有给传统旅行社带来广阔的利润空间,反而加速了行业的“洗牌”。据公开报道,2018年底,共有11家旅行社在中国各产权交易所网站上出售股份,进一步凸显了它们的生存困境。

最古老的旅行社宣布破产

据了解,托马斯库克成立于1841年。创始人托马斯·库克创立了世界上第一家旅行社,也是第一个组织团队旅游的人。他被称为“现代旅游业之父”。其业务覆盖全球16个国家和地区,每年接待1900万游客,在全球雇佣了2万多名员工。

2007年,托马斯·库克和英国旅游度假公司mytravel合并重组,导致数十亿英镑的债务。到2011年,该公司的债务已达55亿英镑,这不仅导致公司违约,还进一步挤压了其利润。2015年3月,中国复星国际有限公司以1.4亿美元购买了其5%的股权,并成立了一家合资公司。

9月23日,公司在重组谈判失败后正式宣布破产。目前,它已进入破产程序。英国业务立即停止交易,所有航班和时刻表都被取消。结果,复星旅游最初与托马斯·库克联手开拓中国市场的股价受到影响,但表示将保留其中国业务。

国内传统旅行社面临冲击

这家有100年历史的旅行社最终破产了。它所面临的市场环境和转型困难也让业内许多人有同感。重庆中国旅行社负责人廖伟告诉记者:“托马斯·库克是历史上较早的旅行社。它的诞生源于市场的需求。随着时代的变化,老牌企业可能无法跟上市场潮流,与时俱进。这样的传统旅行社在国内外大量存在。根据行业统计,每年约有20%至30%的公司面临破产。

他认为,互联网对国内旅行社的影响无疑是巨大的,同时转型的困难也是显而易见的。“目前,购买旅游产品的渠道多样化、便捷化,但传统旅行社的销售模式并没有多大改变。随着在线平台的兴起,这导致了大量小型旅行社的消失。规模更大、更成熟的旅行社的生存空间也在被压缩。”

重庆森林国家旅行社负责人刘明认为,传统旅行社已经到了必须转型的地步。尽管意识到这些问题,大多数旅行社并没有成功转型。与此同时,他们面临的市场竞争更加激烈。“特别是,携程网、去哪里和朱非等在线平台的兴起带来了互联网的发挥。它在早期就有资本支持,通常不盈利,以高成本效益的产品吸引大量用户。在同样的模式下,传统旅行社无法提供支持,但当它们上线时,它们面临的问题是,大部分利润被电子商务提供商和管理费瓜分,利润率越来越窄。”

他进一步指出,“传统旅行社过去赚得多,赚得少,但在当前的转型时期,他们面临的问题越来越少。”

行业思维

传统旅行社的出路在哪里?

优势明显,回归自然,赢得服务

目前,许多传统旅行社已经开始寻找出路,尝试包机、酒店、景点等。此外,他们还与海外夏令营、研究和考察旅行等学校合作。然而,这些转型模式不一定有效,行业仍处于探索阶段。

"被淘汰的不一定是旅游业,而是传统的商业模式."重庆中国旅行社负责人廖伟表示,在网上和线下融合的背景下,线下旅行社应该针对网上服务可能存在的不足,深化和拓展业务。“对于在线平台上销售的旅游产品,如何在登陆后销售需要离线人员执行。此外,当客户有定制需求时,他们是否能及时满足他们的需求。从这些方面来看,网下旅行社应该专业化和个性化发展,而不应该局限于旅游业本身,而是可以拓展多样化的业务。”

他表示,从目前重庆中国旅行社的探索来看,主要有以下经验:“首先,有必要明确传统线下旅行社的优势是什么,它是个性化的专业服务,多年来积累了大量高质量的客户资源。第二,立足本地,传统旅行社在景区、酒店、航线等方面更具优势,应继续深化培育。第三,业务多元化。除了传统的旅游业务之外,旅游房地产、资本运营和景区管理也在规划之中。传统业务可能不盈利,但整体发展可以通过业务互补和客户转型来实现。”

重庆森林国家旅行社负责人刘明表示,在这种背景下,传统旅行社应该回归旅游的本质,为消费者提供良好的服务。“目前,有几个方向。一是整合在线和离线平台,与离线旅行社达成合作。另一个是线下旅行社开设网上商店。一是拓展其他旅游相关业务。”

他透露,近年来重庆森林国家旅行社推动了旅游产品的个性化发展,探索了更多的海外旅游目的地和热气球、飞行员、潜水等特殊服务。此外,它还在教育、移民、出国留学、劳务输出等领域进行了商业探索,推出了夏令营、参观考察和公共商务考察等产品。“旅行社是轻资产。面对网络冲击,他们只能在服务和体验上努力工作。至于我们能否成功打破游戏,仍有一个过程需要时间和市场来检验。”

上游新闻,重庆商报记者唐小白

责任编辑:匿名